سياسة الاسترداد والإلغاء

يجوز للموردين إلغاء اشتراكهم خلال ١٠ أيام من تاريخ الاشتراك، وذلك بالتواصل مع مناقص عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على موقعنا.

قد يكون المورد الذي يلغي اشتراكه خلال مدة الإلغاء البالغة ١٠ أيام مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ، شريطة ألا يكون الاشتراك قد استُخدم استخداماً جوهرياً، وألا يكون المورد قد استفاد بصورة كبيرة من خدمات الاشتراك المدفوعة.

وفي حال استُخدم الاشتراك استخداماً جوهرياً خلال هذه المدة، يجوز لمناقص تقييم طلب الاسترداد بناءً على الخدمات المقدَّمة فعلاً وعلى شروط الاشتراك المعمول بها.

بعد انقضاء مدة الإلغاء البالغة ١٠ أيام، تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بوجه عام، بما في ذلك أي جزء غير مستخدم من مدة الاشتراك، ما لم تقتضِ الأنظمة واللوائح السعودية المعمول بها خلاف ذلك.

إذا كان الاشتراك مهيأً للتجديد التلقائي، فيجوز للموردين إلغاء اشتراكهم قبل تاريخ التجديد التالي لتجنّب احتساب رسوم المدة التالية.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك على أي التزامات سداد مستحقة نشأت قبل تاريخ الإلغاء.

تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في العملية. وقد تختلف مدة المعالجة باختلاف مزوّد الدفع أو المؤسسة المالية.

يجوز لمناقص النظر في طلبات الاسترداد خارج مدة الاسترداد المعتادة في الظروف الاستثنائية، وفق تقديرها المعقول وبما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.

لطلبات الإلغاء أو الاسترداد، يمكن للموردين التواصل معنا عبر بيانات التواصل المتاحة على موقع مناقص.

تحتفظ مناقص بالحق في تحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة واللوائح المعمول بها.